BellenAlsBijbaan.nlCallcenter-Career.nlCallcenter-Supervisor.nlKlantenservice-Medewerker.nlTelefonischWerk.nl

[NL] Vlaamse Natives klantenservice Unilever

Locatie:

 Rotterdam

Wat ga jij doen?

Namens Careline / Unilever in Nederland zoeken wij Belgische kandidaten, die in een Internationaal team aan de slag willen gaan. Naast de Nederlandse taal, beheers je ook de Vlaamse taal (Franstalig is een pre).

Doelstelling functie:

Als medewerker voor de Vlaamse markt beantwoordt je inkomende telefoonverkeer (inbound) en behandelt vragen en klachten van consumenten in de Benelux. Naast klantenservice medewerker voor de Vlaamse markt, behandel je ook e-mails en zul je administratieve gegevens gaan verwerken.

Verantwoordelijkheden:

  • Inspelen op de behoeften van de consument, het reageren op klachten, opmerkingen en complimenten via de diverse communicatiekanalen (o.a. telefoon en email)
  • Je vertegenwoordigt de Unilever merken
  • Klachtenafhandeling
  • Het voldoen aan zowel de individuele als teamdoelstellingen
  • Flexibele houding
  • Je werkt nauw samen met de Team Manager om de kwaliteit te waarborgen
  • Je levert een actieve bijdrage aan teamvergaderingen om kennis uit te wisselen met collega's

Voor welk bedrijf werk je?

De rol van Customer Support medewerker bij Unilever (Careline) bestaat uit het afhandelen van multichannel inbound & outbound contacten binnen de Benelux. Voor deze functie is het belangrijk om een passie te hebben voor het representeren van de Unilever-activiteiten en de verbonden Brands en het leveren van een uitzonderlijke service aan de consument.

Wat bieden wij?

Salaris > Wij bieden een salaris van € 11,50 per uur. Dit uurloon is exclusief vakantietoeslagen, dus dat komt er nog bovenop. Per maand is het € 1.993,30 op basis van een werkweek van 40 uur. Het betreft een uitdagende baan, waarbij jij veel verantwoordelijk krijgt en direct met klanten communiceert.

Reiskostenvergoeding > Wanneer je verder dan 10 km woont heb je recht op reiskostenvergoeding.

Wat vragen wij?

Voor deze vacature gelden de volgende profieleisen:

  • Minimaal 40 uur per week beschikbaar
  • Minimaal 6 maanden klantenservice inbound ervaring
  • Goede computer vaardigheden
  • Perfecte beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Perfecte beheersing Vlaamse taal in woord en geschrift
  • Kennis van de Franse taal is een pre.
  • Aantoonbare ervaring met het gebruik van huishoudelijke producten

Competenties:

  • Flexibele houding
  • Zowel in teamverband als zelfstandig kunnen werken
  • Snel kunnen schakelen tussen klanten en administratieve werkzaamheden
  • Empatisch vermogen
  • Enthousiast zijn met inlevingsvermogen
  • Zelfverzekerd zijn
  • Beschikbaarheid op werkdagen tussen 08:00 uur en 18:00 uur per week

Meer weten of direct solliciteren?

Ben je geïnteresseerd in deze functie dan kan je reageren middels een volledige sollicitatie; klik snel op de sollicitatie button.

Google Map

Solliciteer op deze vacature